Politique de Confidentialité

1. Présentation générale

L'application mobile ShopyPlace et la plateforme web shopyplace.store constituent une marketplace e-commerce permettant la mise en relation d'acheteurs et de commerçants indépendants au Sénégal (« Le marché connecté du Sénégal »).

Nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique explique de manière transparente quelles données nous collectons, comment elles sont utilisées, sécurisées, et comment vous pouvez exercer vos droits, notamment la suppression totale de vos données.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre du bon fonctionnement de nos services, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :

• Informations d'identité et de contact : Nom, adresse email, numéro de téléphone (utilisé pour l'authentification par code SMS sécurisé et le contact pour la livraison).
• Informations d'adresse et de livraison : Ville, quartier, région et indications de repère pour l'acheminement des commandes.
• Données de géolocalisation : Localisation approximative et précise de votre appareil (GPS), uniquement au premier plan lors de l'utilisation active de l'application, afin d'afficher les boutiques les plus proches et de calculer les distances. Nous ne traçons jamais votre position en arrière-plan.
• Photos et contenus multimédias : Photos de profil, logos de boutiques ou photos de produits importées volontairement via le sélecteur d'images ou l'appareil photo.
• Échanges et messagerie : Messages textuels et pièces jointes échangés dans la messagerie interne sécurisée entre acheteurs et vendeurs.
• Données techniques et de diagnostic : Tokens de notification push (Firebase Cloud Messaging), rapports d'anomalies (Firebase Crashlytics) pour garantir la stabilité et la performance de l'application.
• Données publicitaires : Identifiant publicitaire Google (Advertising ID / AD_ID) pour la diffusion éventuelle d'annonces via Google AdMob, sous réserve du respect des politiques de consentement.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées exclusivement pour :

• Créer et administrer votre compte client ou commerçant.
• Permettre la passation, le suivi et la livraison des commandes.
• Faciliter les échanges directs et la négociation via la messagerie instantanée.
• Proposer les commerces et promotions géographiquement pertinents.
• Prévenir les fraudes, arnaques et abus conformément à nos Conditions d'Utilisation.

4. Partage et sous-traitance

ShopyPlace ne revend et ne loue aucune de vos données personnelles à des tiers.

Vos données transitent uniquement par nos prestataires techniques d'infrastructure sécurisée :

• Google Firebase (Google LLC) : Authentification sécurisée, base de données Firestore chiffrée, notifications push FCM et rapports Crashlytics.
• Cloudflare R2 (Cloudflare Inc.) : Stockage chiffré des images et médias (profils, photos produits).

5. Sécurité et conservation

Toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrées de bout en bout en utilisant les protocoles standards de l'industrie (HTTPS, TLS/SSL). Vos données sont conservées tant que votre compte reste actif.

6. Vos droits : Suppression de compte et de données

Conformément aux réglementations sur la protection des données et aux règles de Google Play (Account Deletion Policy), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression définitive de votre compte et de toutes vos données personnelles rattachées.

Comment procéder ?

• Directement dans l'application mobile : Rendez-vous dans l'onglet Profil, puis touchez « Supprimer mon compte ». Une confirmation vous sera demandée et vos données personnelles, adresses, favoris et paniers seront immédiatement supprimés.
• En ligne sans l'application : Vous pouvez utiliser notre page dédiée Suppression de compte en ligne ou contacter notre équipe support.

7. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données, vous pouvez nous écrire à :
Email support : contact@shopyplace.store
Site web : https://www.shopyplace.store